Drets dels ciutadans en la seua relació amb l'Administració:
- Ser informats, orientats i tractats respectuosament.
- Conéixer la identitat dels responsables dels tràmits.
- Accedir als registres i arxius administratius, sempre que no es lesionen drets de tercers o existisquen raons d'interés públic que ho impedisquen.
- Obtindre còpia segellada dels documents originals que presente i la seua devolució, sempre que no hagen de figurar en l'expedient.
- Conéixer l'estat de tramitació dels expedients en què es tinga condició d'interessat i obtindre còpies dels seus documents.
- Formular al·legacions i aportar documents en qualsevol moment del procediment anterior al tràmit d'audiència.
- No presentar documents que no s'exigisquen en les normes o ja estiguen en poder de l'Administració que gestiona l'assumpte.
- Triar el lloc i el mitjà preferent per a l'entrega de notificacions.
- Obtindre una resposta expressa per part de l'Administració.
- Exigir responsabilitats a l'Administració i personal al seu servei quan així corresponga legalment. Consultar el Registre General de Protecció de dades, sobre el tractament i finalitat de les seues dades i la identitat del responsable del fitxer.
- Rectificar, cancel·lar i oposar-se a l'ús de les seues dades, en les condicions previstes en la llei.
- Qualssevol altres que els reconeguen la Constitució i les Lleis.
D'acord amb l'art. 38.2 de la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, "l'establiment d'una OVC comporta la responsabilitat del titular respecte de la integritat, veracitat i actualització de la informació i els serveis als quals es puga accedir a través d'aquesta". L'article 7.1 del Reial decret pel qual es desenvolupa parcialment aquesta Llei afegeix que "El titular de l'OVC que continga un enllaç o vincle a una altra la responsabilitat de la qual corresponga a un altre òrgan o Administració Pública no serà responsable de la integritat, veracitat ni actualització d'aquesta última".
L'OVC estableix els mitjans necessaris perquè la ciutadania conega si la informació o servei al qual accedeix correspon a la pròpia OVC o a un punt d'accés que no té el caràcter d'OVC o a un tercer". En aquest sentit, en l'OVC s'indica a través de missatges sobre els enllaços si accedint a ells s'abandona l'OVC.
Si vosté considera que alguns d'aquests drets no és respectat, pot efectuar la seua reclamació a través del sistema de Suggeriments i Reclamacions que l'Ajuntament posa a la seua disposició en tots els centres i oficines d'informació municipals i pàgina web.